Электронное обращение
Порядок подачи обращений через государственную систему обращения.бел
Изменения в порядке подачи обращений
С 02.01.2023 вступили в силу изменения и дополнения, внесённые в Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». В связи с этим изменился порядок подачи электронных обращений.
Электронные обращения подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц — обращения.бел.
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022) устанавливает подачу в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством системы учёта и обработки обращений.
Доступ пользователей к системе учёта и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел.
Возможности заявителей в системе
- регистрируются посредством заполнения формы регистрации на интернет-сайте;
- подают электронные обращения и получают ответы (уведомления) на них;
- просматривают перечень поданных электронных обращений и статус их рассмотрения;
- направляют оператору системы учёта и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультацию по вопросам функционирования системы;
- отзыв электронного обращения осуществляется путём подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.
Регистрация заявителей в системе
Заявители (за исключением лиц, являющихся администраторами организаций или ответственными лицами) регистрируются в системе учёта и обработки обращений путём внесения в форму регистрации на интернет-сайте следующих сведений:
- Для физического лица: фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), абонентский номер сотовой подвижной электросвязи, адрес электронной почты.
- Для юридического лица: учётный номер плательщика, наименование, адрес места нахождения организации, а также фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес электронной почты и абонентский номер сотовой подвижной электросвязи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
